Настоящие Правила регулируют порядок оплаты услуг, их отмены и возврата денежных средств. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ (гл. 39), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

1. Стороны и контакты
1.1. Никитина Юлия Владимировна, далее Исполнитель, применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
1.2. Контакты для связи и претензий: nikitina.world@yandex.ru, +79055036552.
1.3. Место оказания услуг: дистанционно (онлайн) и/или очно по адресу, согласно взаимным договоренностям сторон
1.4. Заказчик - любое физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугами и оплатившее их

2. Порядок оплаты
2.1. Стоимость и длительность услуг согласуются предварительно с Заказчиком в письменной переписке (e-mail/мессенджер).
2.2. Оплата производится переводом денежных средств на банковский расчетный счет Исполнителя. Иные способы оплаты не предусмотрены.
2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты не позднее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги.
2.4. Факт оплаты означает согласие Заказчика с настоящими Правилами и существенными условиями оказания услуг.
2.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет чек по операциям, подпадающим под режим НПД, в порядке, установленном 422-ФЗ.

3. Отмена и перенос
3.1. Заказчик вправе отменить или перенести услугу не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, уведомив Исполнителя по контактам, указанным в п. 1.2.
3.2. При отмене/переносе позднее чем за 24 часа либо при неявке Заказчика услуга считается оказанной в согласованный срок, оплата не возвращается (ст. 32 ЗоЗПП: при отказе от услуги Заказчик возмещает фактически понесенные расходы Исполнителя; в дистанционном формате такими расходами является зарезервированное время и подготовка к оказанию услуги).
3.3. Перенос по инициативе Заказчика возможен на ближайшее доступное время по согласованию с Исполнителем.

4. Возврат денежных средств
4.1. При отмене Заказчиком не позднее 24 часов до начала услуги оплата возвращается в полном объеме.
4.2. При отмене услуги по инициативе Исполнителя оплата возвращается в полном объеме либо, по соглашению, засчитывается в счет переноса.
4.3. Возврат осуществляется на тот же источник платежа (ту же карту), с которого произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам банка.
4.4. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика (см. Приложение 1) и реквизитов для возврата (при необходимости). Фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

5. Качество и технические вопросы
5.1. При дистанционном оказании услуг Заказчик обеспечивает стабильное интернет-соединение и доступ к согласованному программному обеспечению.
5.2. В случае невозможности оказания услуги по техническим причинам на стороне Заказчика (отсутствие связи, неисправность оборудования и т.п.) услуга считается оказанной; оплата не возвращается.
5.3. В случае технических проблем на стороне Исполнителя стороны согласуют перенос либо оформляют возврат в соответствии с п. 4.2.

6. Претензионный порядок и споры
6.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
6.2. Претензия направляется на e-mail, указанной в п. 1.2, и должна содержать суть требования, доказательства и контактные данные. Срок ответа - 10 (десять) календарных дней.
6.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам действующего законодательства РФ.

7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя и 152-ФЗ.
7.2. Оплата и передача данных платежа осуществляются Заказчиком самостоятельно; Исполнитель не хранит банковские реквизиты Заказчика.

8. Изменение правил и актуальная версия
8.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
8.2. Актуальная редакция всегда доступна на сайте и применяется к новым бронированиям/оплатам. Бронирования, совершенные ранее, регулируются редакцией, действовавшей на момент оплаты.